Widerrufsrecht
Unser oberstes Ziel ist es, 100 % unserer Kunden zufriedenzustellen. Jede Anfrage wird sorgfältig bearbeitet, in einem klaren und fairen Rahmen für alle.
⚠️ Rückgabebedingungen
- Die Artikel müssen neu, ungetragen und ungewaschen sein und ihre Originaletiketten haben.
- Widerrufsfrist: Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
- Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
🌍 Rücksendekosten
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei nachgewiesenem Fehler oder Mangel unsererseits. Die Beträge variieren je nach Rücksendeland.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
- 💡 Tipp: Wenn Sie sich für einen Gutschein entscheiden, sind die Rücksendekosten kostenlos und ein Bonus von +10 % wird auf den Wert des zurückgegebenen Artikels angerechnet.
- Umtausch: reduzierte Kosten, in der Regel zwischen 5 € und 10 €.
- Rückerstattung: Kosten zwischen 10 € und 15 €.
📦 Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen?
Alle Rückgabeanfragen erfolgen ausschließlich über unser offizielles Portal:
👉 https://returns.itsrever.com/lasalopette
Über dieses Portal können Sie:
- Zwischen Rückerstattung, Umtausch oder Gutschein wählen
- Ihr Rücksendeetikett automatisch herunterladen
- Alle Anweisungen per E-Mail erhalten
⏳ Wichtige Frist: Sobald das Rücksendeetikett per E-Mail übermittelt wurde, haben Sie 10 Kalendertage Zeit, Ihr Paket zu versenden.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Rückgabe abgelehnt werden.
Gültigkeit des Rücksendeetiketts
Wenn La Salopette® ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellt, wird dieses als logistische Erleichterung bereitgestellt und bleibt 21 Kalendertage ab dem Ausstellungsdatum gültig.
Nach Ablauf dieser Frist wird das Etikett ungültig. Der Kunde behält jedoch sein vollständiges gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt und kann den Artikel dann auf eigene Kosten zurücksenden.
🔁 Zweite Rückgabe: Ausnahmefall
Für dieselbe Bestellung kann eine zweite Rückgabe ausnahmsweise akzeptiert werden, als Kulanzgeste.
In diesem speziellen Fall behält sich La Salopette® das Recht vor, Folgendes anzubieten:
- entweder eine teilweise Rückerstattung in Höhe von 40 % des Gesamtbetrags der Rücksendung,
- oder einen Gutschein in Höhe des festgestellten logistischen Schadens.
⚠️ Diese Maßnahme wird ausnahmsweise und zum letzten Mal für die betreffende Bestellung gewährt. Keine weitere Rückgabe, Rückerstattung oder Entschädigung kann anschließend für dieselbe Bestellung akzeptiert werden.
💸 Rückerstattung
- Rückerstattungen werden innerhalb von maximal 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Pakets bearbeitet.
- Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
- Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@la-salopette.fr
📩 Sie haben eine Frage?
👉 https://la-salopette.be/pages/nous-contacter