De onderstaande voorwaarden worden van kracht wanneer u een bestelling plaatst via La Salopette® Deze voorwaarden zijn opgesteld opdat alle betrokken partijen zich volledig bewust zijn van de regels die de transactie bepalen en opdat deze plaatsvindt in een klimaat dat voor iedereen passend is.

Onze leveringstarieven voor België 🇧🇪:

Standaard levering, 7-10 werkdagen (€0)
Colissimo levering, 2 tot 3 werkdagen (€3,90)
Mondial Relay levering, 2 tot 3 werkdagen (€1,90)

1. Algemeen

Wij doen ons best om onze voorraad voortdurend bij te werken, maar ondervinden soms vertragingen waardoor bepaalde vooraf gekozen producten niet op voorraad zijn. Wanneer zich zo'n situatie voordoet, bieden wij u ofwel een latere levering aan, ofwel de mogelijkheid om andere aankopen te doen op basis van een waardecheque die wij u ter beschikking stellen.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden betaald bij het voldoen van de factuur aan de kassa. Wij berekenen deze op basis van verschillende parameters, waaronder het gewicht, de afmetingen en de plaats van levering.

3. Retouren

U kunt ons Retour- en terugbetalingsbeleid raadplegen via de link onderaan de pagina voor alles wat te maken heeft met retouren bij ons.

4. Leveringsvoorwaarden

Indien uw bestelling bestemd is voor een plaats buiten het land, bedraagt de levertijd in bepaalde gevallen 7 tot 11 werkdagen. Deze termijn hangt zowel af van uw eisen wat betreft levering als van de voorraad van de door u geselecteerde artikelen.

Verzendtermijn

Na ontvangst van de betaling nemen wij twee werkdagen in beslag om uw bestelling te verwerken. Gedurende deze tijd heeft u gedurende 24 uur de mogelijkheid om, indien u dat wenst, de plaats van levering, het model of de maat te wijzigen.

De verzendingen gebeuren vanuit onze opslagplaatsen waarmee wij elke werkdag tijdens kantooruren correspondentie voeren, met uitzondering van nationale feestdagen.

Bij La Salopette® verzenden wij, zodra u uw bestelling heeft betaald, uw pakket binnen een termijn van 1 tot 3 werkdagen. Daarnaast is het van essentieel belang om verzending en levering niet met elkaar te verwarren. In werkelijkheid is de verzending de handeling waarbij wij uw pakket versturen, terwijl de levering het transport van uw bestelling naar de overeengekomen ontvangstplaats behelst.

Daarom kan de ontvangst van uw pakket in het slechtste geval oplopen tot 2-3 weken. Dat wil zeggen 2 werkdagen om uw bestelling te verwerken, 1 tot 3 werkdagen om de goederen te verzenden en 1 week om de levering uit te voeren. Deze situatie weerspiegelt een abnormaal trage verzending.

La Salopette® wenst te preciseren dat indien u uw bestelling niet ontvangt binnen een toegekende termijn van 14 dagen na uw betaling, La Salopette® zich verbindt om het volledige bedrag van uw bestelling terug te betalen.

Hiervoor bieden wij u andere mogelijkheden om u tevreden te houden. Wij kunnen de kosten verbonden aan de terugzending van uw pakket op ons nemen, of in plaats daarvan kunt u genieten van een waardecheque met een hogere waarde dan die van uw oorspronkelijke factuur. De kans dat zich dit soort situaties voordoet is quasi nihil, maar aangezien het La Salopette-team vooruitziend is, hebben wij ervoor gekozen u op de hoogte te stellen van ons beleid voor het oplossen van deze gevallen.

Indien er sinds de ontvangst van de bevestigingsmail van uw bestelling 5 weken zijn verstreken, heeft u twee mogelijkheden. U kunt ofwel een antwoord sturen op de ontvangen mail, ofwel ons een e-mail sturen via het e-mailadres contact@la-salopette.fr.

Bovendien, om een snelle behandeling van uw verzoek te genieten, verzoeken wij u uw e-mail als volgt te refereren:

• Het nummer van uw bestelling;
• Het e-mailadres dat bij uw bestelling hoort;
• Uw achternaam en voornaam;
• De details, zelfs onvolledig, van uw bestelling;
• De datum van de bestelling.

Wanneer u ons een e-mail stuurt via contact@la-salopette.fr, bevelen wij als onderwerp aan "Levertermijn - Het nummer dat overeenkomt met uw bestelling", als volgt geïllustreerd "Levertermijn - LS+5 Cijfers".

Binnen maximaal vierentwintig werkuren ontvangt u een antwoord van ons gespecialiseerd team, de tijd die zij nodig hebben om uw verzoek te behandelen.

4.4 Wijziging van het leveringsadres

Indien u de plaats van levering wenst te wijzigen, zijn wij bereid uw verzoek in te willigen, op voorwaarde dat u zich meldt vóór de verzending.

4.5 Verzending naar een postbus

Momenteel bij La Salopette® maken wij enkel gebruik van postdiensten voor verzendingen naar postbusadressen omdat wij nog niet over diensten beschikken die zijn toegewezen aan dit type levering.

4.6 Verzending naar militaire adressen

De USPS is het middel dat wij gebruiken om dit type levering uit te voeren. Deze service is echter niet beschikbaar als koeriersdienst bij ons.

4.7 Niet-voorradige artikelen

Wanneer een van de bestelde artikelen niet meer beschikbaar is in onze opslagplaatsen, bieden wij u de keuze. U heeft de mogelijkheid om ofwel te kiezen voor een latere verzending, ofwel andere producten te kopen waarvan het bedrag uiteraard hoger zal zijn dan de waarde van het niet-voorradige artikel.

4.8 Overschrijding van de levertermijn

Indien wij de overeengekomen levertermijn overschrijden, wordt u verzocht via het e-mailadres contact@la-salopette.fr een verzoek te sturen dat zal worden behandeld.

5. Tracking-meldingen

Wanneer het pakket is verzonden, ontvangt u een tracking-link zodat u alle stappen van het transport kunt volgen dankzij de updates van de vervoerder.

6. Pakketten beschadigd tijdens transport

Indien u op het moment van ontvangst schade opmerkt die is ontstaan tijdens het transport, raden wij u aan het pakket te weigeren en contact op te nemen met onze klantenservice. Indien de ontvangst echter in uw afwezigheid heeft plaatsgevonden, wordt u verzocht via het e-mailadres contact@la-salopette.fr contact op te nemen met de klantenservice van La Salopette®.

7. Rechten en belastingen

7.1 Verkoopbelasting

Zoals aangegeven bij La Salopette®, passen wij de verkoopbelasting rechtstreeks toe op de prijs van de artikelen op het moment dat u bij ons uw bestelling plaatst.

7.2 Invoerrechten en -belastingen

Invoerrechten en -belastingen zijn specifiek voor elk bestemmingsland. Bij La Salopette® raden wij u aan om vóór elke bestelling kennis te nemen van alle kosten die de levering van uw pakket kan genereren. Indien u deze ondanks alles niet betaalt, wordt het pakket teruggestuurd naar La Salopette® Hierna trekken wij de retourvervoerskosten af van het bedrag van de bestelling en betalen wij u de rest terug. Overigens worden de kosten van het heenvervoer niet gerestitueerd.

8. Annuleringen

Indien u uw bestelling wenst te annuleren, zullen wij ingaan op uw verzoek zolang het pakket niet is verzonden. Maar elk annuleringsverzoek dat na deze termijn wordt uitgedrukt, zal het terugbetalingsbeleid moeten volgen dat wij u uitnodigen te raadplegen onderaan de pagina.

9. Verzekering

In geval van verlies of beschadiging van uw pakket dekt onze verzekering de kosten tot het door de vervoerder aangegeven bedrag. Wij beschouwen het verlies echter enkel op basis van bevestiging door de postdiensten en niet op basis van een eenvoudige claim van de klant. Deze maatregel is het gevolg van talrijke gevallen van misbruik van vertrouwen die zijn geregistreerd van bepaalde onbetrouwbare klanten waarmee La Salopette® al te maken heeft gehad. Daarnaast zullen wij alles in het werk stellen om u zo goed mogelijk tevreden te stellen. Wij zullen de kosten verbonden aan het transport van de artikelen op ons nemen die wij u in overeenstemming met uw bestelling zullen restitueren. U kunt eveneens, in plaats daarvan, genieten van een waardecheque met een hogere waarde dan die van uw oorspronkelijke factuur.

9.1 Procedure voor pakketten beschadigd tijdens transport

In het geval dat uw product tijdens het transport zou zijn beschadigd, kunt u worden terugbetaald of een product in de plaats ontvangen. Al onze voorwaarden zijn gedetailleerd opgenomen in het Retour- en terugbetalingsbeleid dat wij u uitnodigen te raadplegen onderaan de pagina.

9.2 Procedure voor pakketten verloren tijdens transport

Wanneer wij bevestiging van verlies ontvangen van de postdiensten, zullen wij bij La Salopette® alles in het werk stellen om u zo goed mogelijk tevreden te stellen. Wij zullen de kosten verbonden aan het transport van de artikelen op ons nemen die wij u in overeenstemming met uw bestelling zullen restitueren. U kunt eveneens, in plaats daarvan, genieten van een waardecheque met een hogere waarde dan die van uw oorspronkelijke factuur.

10. Klantenservice

U kunt alle informatie over onze klantenservice verkrijgen door contact met ons op te nemen via het e-mailadres contact@la-salopette.fr.